Política de Privacidade
Última atualização: 1 de outubro de 2026
A Claravya respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) do Brasil. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos as informações que você compartilha conosco.
1. Quem somos
A Claravya é uma marca de intermediação de turismo de saúde focada em transplante capilar em Istambul, Turquia. Operamos o site claravya.com e canais de atendimento em português e espanhol para pacientes do Brasil e da América Latina.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados que você fornece voluntariamente ao preencher o formulário de contato (nome, e-mail, WhatsApp, idade, mensagem) e dados técnicos anônimos de navegação (páginas visitadas, dispositivo, origem do tráfego) via Google Analytics 4, somente se você consentir com os cookies de análise.
3. Para que usamos seus dados
Usamos seus dados para responder à sua solicitação de consulta, enviar o orçamento personalizado, agendar atendimentos e acompanhar o pós-operatório. Dados anônimos de análise são usados para entender o desempenho do site e melhorar a experiência de futuros visitantes.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com nossos parceiros operacionais: equipe médica em Istambul (para avaliação clínica), Resend (envio de e-mails), Google Analytics (análise anônima de tráfego) e Meta/WhatsApp (comunicação direta). Nenhum dado é vendido a terceiros.
5. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a acessar, corrigir, excluir, portar ou solicitar informações sobre o uso dos seus dados a qualquer momento. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para info@claravya.com com o assunto "LGPD — Solicitação de Dados". Respondemos em até 15 dias.
6. Cookies
Nosso site usa cookies essenciais (necessários para o funcionamento) e cookies de análise (Google Analytics, opcionais). Você pode aceitar ou recusar os cookies de análise no banner que aparece ao entrar no site. Sua escolha é salva no seu navegador e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados do site.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O site utiliza HTTPS (criptografia SSL) em todas as páginas e formulários.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo. Alterações significativas serão comunicadas no site ou por e-mail aos usuários cadastrados.
9. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: info@claravya.com. Responsável pelo tratamento: Claravya.